“这台机器真厉害，不仅可以处理交通违法，还可以办理身份证、出入境证件、驾驶证等业务。”海盐县武原街道城南社区居民朱建芳，近日在体验了“一机通办”公安综合服务自助机后，高兴地在微信朋友圈为公安机关代言、点赞。

打造“最多跑一次”海盐样板

为进一步加快推进政务服务集成并向基层延伸，推进公安机关数字化转型，今年省公安厅在嘉兴开展“一机通办”综合服务自助机试点，并将其作为今年深化“放管服和“最多跑一次”改革的重点攻坚项目。嘉兴市公安局勇挑重担，专门成立市、县两级专班，在海盐开展“一机通办”综合服务自助机项目攻坚。

自项目启动以来，省、市、县各级领导先后、多次来海盐进行调研指导，市县两级专班多维度攻坚，确定了29项建设任务，经历了118个重要节点，通过了普通、专业、反向等多种压力测试。

终于，在2020年9月下旬，在省公安厅的大力支持和指导帮助下，上下联动、合力攻坚，历时近6个月，成功研发了全国首台集身份证、交管、出入境业务于一体的公安综合服务自助机，试运行一个多月以来效果良好，今天起正式上线。

海盐县政务服务中心

“一机通办”实现便民、为民愿景

“一机通办”自助机，革除了原传统自助机功能单一、办事量少、群众需要反复跑的弊端，打通了户政常口、交管六合一、出入境等数据库壁垒，具备了身份核验、指纹采集、拍照、收费、打印、电子签名、高拍扫描、实时监控等众多功能，实现了驾驶证期满换证、身份证到期换证、遗失补领，出入境签注受理、港澳台签注，六年免检标志领取、交通违法处理等群众办事最高频的事项实现全自助办理。等33个高频民生事项的全面整合。

“一机通办”自助机共分A、B两款机型，A款附带自助照相功能，设置于24小时自助服务区，可充分满足群众日常需求；B款搭配自助拍照机，实现了“1+N”模式，有效分流窗口工作量。
公安综合自助服务机A款

公安综合自助服务机B款

至今，“一机通办”公安综合服务自助机已办理户政、交管、出入境业务2801笔。目前，全县已设置“一机通办”自助机11台，并从四个方面展现了其便民、为民的初衷与愿景：

（一）办证效率更高效。“一机通办”自助机打通了多个数据壁垒，攻克了三种证照通拍的难点，实现镜中像、证照通拍等功能，并通过语音、动画、文字等多重引导实现“傻瓜式”操作。群众在自助机上同时办理户政、交管、出入境业务，一般可以在5分钟内办结，比原传统自助机节省群众来回跑腿时间三分之二以上。

（二）群众办事更便捷。“一机通办”自助机24小时开放，除设置在政务服务中心外，还可以设置到警务室、商业广场、镇（街）便民中心、大型企业等，有效弥补8小时外和节假日等非工作时间的服务盲点，为群众提供“不打烊的服务”。

自助机放置点外景-绮园广场

（三）政府资源更节约。“一机通办”自助机有效分流了窗口办证量，减轻了工作压力，有效释放警力三分之一以上。占地空间，是原九台传统自助机的十分之一。

（四）数据信息更安全。“一机通办”自助机运用人脸识别和指纹比对生物验证技术，确保业务办理为本人操作，业务区域全程录音录像，后台设有管理系统，可查询设备运行情况，确保全过程数据完备、信息安全。

（通讯员杨柳）